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一、5S服务理念
微笑(smile)
 —— 用微笑传达我们的真诚、体贴的服务态度;
迅速(swift)
 —— 以迅速的动作快速地完成维修和保养服务;
真诚(sincere)
 —— 真诚的态度是售后人员为人处事的基本原则;
灵巧(skillful)
 —— 用智慧的工作方法和丰富的维修技能获得顾客的信赖;
专业(specialty)
 —— 时刻学习专业知识,为客户提供专业而优质的服务

二、6项服务保障
1. 携手中国绿线以领先的通信及搜索技术,融合互联网、电话网和移动网,首创中国电动车行业三网合一的呼叫搜索平台,开创快速方便的售后、客服、商务绿色通道。
2. 由中国权威媒体《中国质量万里行》全程监督质量服务;
3.专业技术服务人员和全程技术咨询系统;
4.完善的售后服务网络;
5.构建客户档案数据库信息化管理系统;
6.标准化服务管理体系。
 
三、7项服务承诺
1. 24小时维修咨询服务;
2. 零距离服务(可提供代步车);
3. 配件价格公开,投诉电话公开,服务标准公示;
4. 故障排除限时保障;
5. 电机1年内免费换新;
6. 符合三包范围的100%不收费,超保期服务100%合理收费;
7. 定期免费检测保养。
 
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